Le Kulturpass individuel est valable 2 ans. Le Kulturpass associatif n’est pas limité dans le temps.
Fonctionnement du Kulturpass
Sur présentation de son Kulturpass en cours de validité et de sa carte d’identité, l’usager peut acheter des tickets pour les séances du Festival (sous réserve des places disponibles) au tarif unitaire de 1,50€.
La réservation de tickets sans paiement n’est pas possible.
Non, il n’est pas nécessaire d’imprimer votre ticket. Faites juste apparaître le code-barres reçu par mail sur l’écran de votre smartphone afin de le présenter aux personnes en entrée de salle pour le contrôle.
Non, elles ne sont pas acceptées pour réserver un ticket de la programmation du Festival.
Les tickets sont valables jusqu’à l’horaire exact des séances. Passé ce délai, la place aura été réattribuée.
Les tickets et donc la réservation de places pour une séance de cinéma spécifique ou pour un événement spécial ou à l’achat d’un PASS, le Client ne dispose pas d’un droit d’annulation.
Les tickets ne sont pas non plus échangeables.
Les PASS du Festival
Le PASS Festival coûte 60€. Il donne droit à 10 tickets gratuits pour l’ensemble des séances du Festival (excepté les séances sur invitation, gratuité, hors salle de cinéma et indications contraires). Il est possible de réserver plusieurs tickets par séance.
Attention, les PASS sont dématérialisés. Un code barre sera envoyé par mail et sera à utiliser pour chaque réservation de ticket.
Le 30/30 PASS coûte 30€ et est réservé aux personnes de moins de 30 ans (justificatif demandé). Il donne droit à 1 ticket gratuit pour les séances des compétitions Fiction et Documentaire du Festival, soit pour 15 films
Attention, les PASS sont dématérialisés. Un code barre sera envoyé par mail et sera à utiliser pour chaque réservation de ticket.
Après avoir fait votre choix, cliquez sur « Acheter tickets ». Vous arriverez alors directement sur notre site d’achat de tickets en ligne.
Vous pourrez y indiquer :
le nombre de tickets que vous souhaitez acheter ;
vos coordonnées de contact afin que nous puissions vous envoyer votre ticket en ligne par e-mail ;
si vous désirez payer vos tickets avec un pass ou une accréditation ;
combien de vos tickets bénéficient de tarifs avantageux (réduit ou Kulturpass).
Pour terminer, vous choisissez votre mode de paiement.
Vous serez alors redirigé vers notre portail de paiement sécurisé où vous pourrez finaliser le paiement.
Dès que le paiement est effectué, la confirmation de la transaction apparaît à l’écran. Elle reprend toutes les informations essentielles. Vous pouvez l’imprimer ou la sauvegarder en format PDF. Vous recevez cette confirmation aussi par e-mail. Pratique si vous voulez l’avoir sur vous dans votre smartphone et faire scanner le code-barres à l’entrée. Vous pouvez aussi ajouter la confirmation à votre appli Passbook.
Dans 3 points de vente :
Ciné Utopia :16, Avenue de la Faïencerie, L-1510 Luxembourg
Uniquement pendant le festival : Cinémathèque @ Théâtre des Capucins :
9, Place du Théâtre, L-2613 Luxembourg
La demande est gratuite, et sera soumise à la validation de l’équipe du Festival. Une réponse est envoyée dans un délai de 48 heures.
3. Pour accéder aux salles de cinéma de vos séances, le code-barres de l’accréditation Presse/Pro pourra être présenté via un smartphone.
Note: Si vous ne pouvez pas assister à une séance pour laquelle vous êtes en possession d’un ticket, nous vous remercions de bien vouloir nous prévenir à tickets@luxfilmfest.lu afin de réattribuer votre ticket.
La demande est soumise à la validation de l’équipe du Festival, le délai de réponse ne dépasse pas 48 heures.
Achats
Vous pouvez acheter vos tickets ou Pass en espèces et par carte bancaire.
Oui, il est possible d’acheter vos places directement en caisse des 3 cinémas partenaires le jour de la séance. Cependant, nous vous conseillons fortement de réserver vos places à l’avance afin d’éviter les files d’attente.
Le Pass se présente sous la forme d’un code-barres. Ce code doit être indiqué en début de commande sur la billetterie lors de la réservation d’un ticket.
Votre commande n’a pas pu être achevée en raison d’un problème technique. Notre système de vente a annulé automatiquement votre commande.
Contactez-nous via l’adresse e-mail tickets@luxfilmfest.lu et n’oubliez pas de nous envoyer les infos suivantes:
la preuve de paiement (extrait bancaire) où se trouve aussi votre numéro de session/notification de votre transaction ;
si vous n’avez pas de preuve de paiement :
le cinéma en question ;
la date de la séance pour laquelle vous avez acheté les tickets ;
la séance et l’heure ;
l’adresse e-mail avec laquelle vous avez acheté vos tickets.
Nous essayons de répondre à votre mail dans les plus brefs délais.
Au CNA – Centre National de l’Audiovisuel : 1B, Rue du Centenaire, L-3475 Dudelange
Au Cercle Cité : Entrée rue du Curé, L-2012 Luxembourg
Immersive Pavilion – neimënster : 28, rue Münster, L-2160 Luxembourg
L’entrée aux ateliers du Festival est gratuite, dans la limite des places disponibles.
L’inscription est obligatoire et doit être faite via l’adresse mail : register@luxfilmfest.lu.
Présentez votre confirmation imprimée ou faites apparaître le code barre reçu par mail sur l’écran de votre smartphone afin de le présenter aux personnes en entrée de salle.
Prévenez toute personne faisant partie de l’exploitation du lieu (salles de cinéma, institutions culturelles) en cas de désagrément technique, d’agitation dans la salle ou de souci de température afin qu’ils puissent intervenir et faire le nécessaire pour une projection dans les meilleures conditions.
Non, les animaux ne sont pas autorisés. Seuls les chiens d’assistance le sont.
L’utilisation de la dénomination « Luxembourg City Film Festival » et son logo associé est exclusivement réservée au Festival, à ses partenaires et aux films de la Sélection officielle.
Tout contrevenant s’expose à des poursuites judiciaires.
En cas de besoin, merci d’adresser votre demande de logo à info@luxfilmfest.lu.
Oui, notamment des séances publiques chaque premier mercredi du mois au Ciné Utopia, les LuxFilmLab, ainsi que des séances scolaires au mois de mai dans différents cinémas du pays.
N’hésitez pas à consulter la rubrique “Hors-Festival” sur notre site internet.
Pourquoi m’inscrire à la newsletter du festival en dehors du Festival ?
L’équipe organise d’autres événements tout au long de l’année, donc n’hésitez pas à rester connecté.
Comment puis-je m’inscrire à la newsletter du Festival ?
Les demandes de candidatures, constituées d’une lettre de motivation et d’un CV, sont à adresser par mail à : Direction – « Luxembourg City Film Festival » 11b, Place du ThéâtreL-2613 Luxembourg ou par E-mail à info@luxfilmfest.lu.
Bénévolat
Pour devenir bénévole, il faut envoyer votre candidature à l’adresse mail volunteers@luxfilmfest.lu.
Vous pouvez être bénévole durant toute la durée du Festival.
Les missions de bénévolat peuvent avoir lieu le matin, l’après-midi et en soirée.
Après avoir fait votre choix, cliquez sur « Acheter tickets ». Vous arriverez alors directement sur notre site d’achat de tickets en ligne.
Vous pourrez y indiquer :
le nombre de tickets que vous souhaitez acheter ;
vos coordonnées de contact afin que nous puissions vous envoyer votre ticket en ligne par e-mail ;
si vous désirez payer vos tickets avec un pass ou une accréditation ;
combien de vos tickets bénéficient de tarifs avantageux (réduit ou Kulturpass).
Pour terminer, vous choisissez votre mode de paiement.
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Dès que le paiement est effectué, la confirmation de la transaction apparaît à l’écran. Elle reprend toutes les informations essentielles. Vous pouvez l’imprimer ou la sauvegarder en format PDF. Vous recevez cette confirmation aussi par e-mail. Pratique si vous voulez l’avoir sur vous dans votre smartphone et faire scanner le code-barres à l’entrée.
Dans 3 points de vente:
Ciné Utopia : 16, Avenue de la Faïencerie, L-1510 Luxembourg
Uniquement pendant le festival : Cinémathèque @ Théâtre des Capucins: 9, Place du Théâtre, L-2613 Luxembourg
